隐私政策

我们深知隐私保护的重要性,严格遵循相关法律法规,保护用户个人信息安全

最后更新:2025年9月 | 生效日期:产品正式上线日

政策概述

欢迎使用暖时光成长陪伴助手(以下简称"暖时光"或"我们")。本隐私政策适用于暖时光提供的所有产品和服务,包括但不限于移动应用程序、网站及相关服务。

重要声明

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任,恪守以下原则:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

请您在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并理解本政策。如您不同意本政策的任何内容,您应立即停止使用我们的产品或服务。您使用我们的产品或服务,即表示您已阅读并同意本政策。

我们收集的信息

我们遵循"最小必要"原则,仅收集实现产品功能所必需的信息:

基本信息

  • • 孩子年龄(精确到月份)
  • • 设备信息(设备型号、操作系统版本)
  • • 网络信息(IP地址、网络类型)

使用数据

  • • 学习活动完成情况
  • • 活动参与时长
  • • 家长反馈内容
  • • 应用使用偏好

我们不会收集

  • • 孩子或家长的姓名、身份证号等身份信息
  • • 家庭住址、电话号码等联系方式
  • • 照片、视频、音频等多媒体内容
  • • 其他与产品功能无关的个人信息

信息使用方式

我们收集的信息仅用于以下目的:

个性化推荐

根据孩子的年龄和学习历史,提供个性化的学习计划和活动推荐

成长报告生成

基于学习数据生成成长报告,帮助家长了解孩子的发展情况

产品优化

分析用户使用模式,持续改进产品功能和用户体验

客户服务

为您提供客户支持、处理您的咨询和反馈

信息共享与披露

原则声明

我们不会向任何第三方出售、出租、共享或披露您的个人信息,除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。

例外情况

在以下情况下,我们可能会共享您的信息:

1

法律要求:根据法律法规、诉讼、政府要求披露信息

2

安全防护:为维护暖时光用户或公众的人身财产安全免遭侵害

3

服务提供:与授权合作伙伴共享必要信息以提供服务(如云存储服务商)

合作伙伴管理

对于必要的合作伙伴,我们会与其签署严格的数据保护协议,要求其按照我们的指示、本隐私政策以及相关的保密和安全措施来处理个人信息。

信息存储与保留

存储地点

  • • 服务器位于中华人民共和国境内
  • • 使用国内知名云服务提供商
  • • 符合数据本地化相关要求

保留期限

  • • 账户注销后30天内删除个人信息
  • • 匿名化处理的统计数据可长期保留
  • • 法律要求的信息按法定期限保留

存储安全措施

数据传输采用SSL/TLS加密
数据存储采用AES-256加密
定期备份和灾难恢复机制
严格的员工权限管理制度

安全保护措施

我们采用行业领先的安全技术和管理措施保护您的个人信息:

技术保护

加密传输、访问控制、防火墙保护

管理保护

员工培训、权限管理、审计监控

物理保护

数据中心安全、设备管理、环境监控

安全事件处理

若发生个人信息安全事件,我们将立即启动应急预案,阻止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向相关监管部门报告,向您告知事件基本情况、可能的影响、已采取的处置措施、建议您采取的风险防范措施等。

您的权利

您对自己的个人信息享有以下权利:

查阅权

您有权查阅我们收集、使用您个人信息的情况,以及个人信息的存储和处理情况。

复制权

您有权获取您的个人信息副本。根据您的要求,我们会在技术可行的前提下,为您提供相应的个人信息副本。

更正权

如果您发现我们处理的关于您的个人信息有错误,您有权要求我们做出更正或补充。

删除权

在特定条件下,您有权要求我们删除您的个人信息。我们会在验证您的身份后,依据您的要求进行处理。

权利行使方式

您可以通过以下方式行使上述权利:

  • • 在应用内通过"设置-隐私设置"功能
  • • 发送邮件至 privacy@warmtime.com
  • • 联系我们的客服人员

儿童隐私保护

特别关注

我们特别重视对儿童个人信息的保护。如果您是14周岁以下的儿童,请在监护人指导下阅读本政策,并在监护人同意后使用我们的服务。

儿童信息处理原则

1

监护人同意:收集、使用14周岁以下儿童个人信息需要监护人明示同意

2

最小化原则:仅收集为提供服务所必要的儿童个人信息

3

加强保护:对儿童个人信息采用更高的安全保护标准

4

监护人权利:监护人有权查阅、更正、删除儿童的个人信息

政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。当隐私政策发生变更时,我们会通过以下方式通知您:

通知方式

  • • 在应用内发送通知
  • • 在网站首页发布公告
  • • 通过邮件或短信通知
  • • 其他合理方式

生效时间

  • • 重大变更:30天后生效
  • • 一般变更:7天后生效
  • • 您可在此期间表达意见
  • • 继续使用即视为同意

重大变更定义

以下情况下,我们认为是重大变更:

  • • 我们的服务模式发生重大变化
  • • 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
  • • 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
  • • 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化

联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或需要行使相关权利,请通过以下方式联系我们:

客服联系

privacy@warmtime.com
客服微信:WarmTime_Support
工作时间:9:00-18:00(工作日)

公司信息

公司名称:
暖时光(北京)科技有限公司
注册地址:
北京市海淀区xxx路xxx号
邮政编码:100000

响应时间承诺

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如因技术原因无法在规定时间内回复,我们会及时向您说明原因和延期期限。

您的信任,我们的责任

隐私保护是我们的承诺,安全陪伴是我们的使命